二、人际关系理论的主要内容

在简单了解了霍桑实验的内容之后，咱们重点来了解人际关系理论的主要内容：

(一) 工人是社会人而不是经济人。社会人指的是那些在工作的过程当中不光只是为了获得经济利益，还要获得工作的获得感、幸福感和满意感以及自我价值实现的人群，而经济人指的则是那些工作只为了获得经济利益的群体。

(二) 企业当中存在着非正式组织。社会系统学家巴纳德最早把组织分为正式组织和非正式组织。它们最大的区别就是，正式组织是通过一定的规章制度将人员及各种资源联系在一起，并且有非常明确的组织目标，比如各级人民政府就属于正式组织;非正式组织则是人们在共同的工作过程当中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体，例如跳广场舞的大妈们。

(三) 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为，提高生产率的主要途径是提高工人的满意度，也就是工人对社会因素，特别是人际关系的满意度。

以上三点，便是人际关系理论所表达的主要内容，大家在学习时要重点记忆，考察方式以多选题为主，单选题更多的就会考察考生是否了解霍桑实验的目的以及霍桑效应的概念。

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