(二)成熟度四个阶段

第一阶段(不成熟)：

工作成熟度低且心理成熟度低，即对于某项任务即无能力执行又不愿意执行，不能胜任工作，也不能被领导所信任。

第二阶段(初步成熟)：

工作成熟度低但心理成熟度高，即缺乏能力但愿意执行工作任务，不能胜任工作却能得到领导的信任。

第三阶段(比较成熟)：

工作成熟度高但心理成熟度低，即由能力干相关工作却不愿意执行领导安排的工作。

第四阶段(成熟)：

工作成熟度高且心理成熟度也高，即既有能力又有意愿完成领导安排的相应工作，最理想的阶段。

三、领导方式

(一)指导型领导方式(高任务—低关系)：

首先就领导的任务行为来说，即领导如何领导下属的行为来说，由于下属处于不成熟阶段，工作成熟度低无能力，因此领导者需告诉下属需要做什么，如何去做、何时何地去完成任务，即高任务。同时由于下属心理成熟度低无愿望，领导与下属关系较为疏远，为低关系，因此领导者需积极引导下属，多采取单向沟通和外部激励，调动其积极性，故为指导型领导方式。

(二)推销型领导方式(高任务—高关系)：

在此情形下，下属初步成熟，能力不足却有工作愿望，此刻领导人需积极领导，采取推销方式，告知工作方式，并且支持下属工作，采取鼓励式领导，即采取高任务-高关系领导方式，由于下属有工作愿望，因此不能以命令强制性要求下属，应与下属之间共同商讨，重视双向沟通。

(三)参与型领导方式(低任务—高关系)：

此时，下属已经处于比较成熟的阶段，工作成熟度较高但此刻缺乏工作愿望， 此刻领导者无需在工作成熟度上过分指导，采取低任务行为。且应注意，面对这一情况，领导者应注意少使用命令，多用用和平对等沟通的方式来代替专制，以免引起下属反感，上下属之间发生冲突。应更多在工作积极性上下功夫，通过外部激励与内部激励相结合，参与员工工作当中，提高员工积极性，即采用高关系领导方式。

(四)授权型领导方式(低任务—低关系)：

这是一种最理想、最有效的领导情形，在这种情况下，下属有能力且有愿望，领导者付出的心血相对来说可以有所下降，只需通过授权和监督来保证工作的顺利进行即可，即采取授权型领导方式(低任务—低关系)。

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