从根本上消除网络平台欺骗消费者的生长土壤，一方面要加强有形之手的介入力度，通过更加系统的监管，对销售各个环节予以严格规范;让更严厉的处罚，让网络销售平台不敢欺骗消费者，更加重视消费者体验。另一方面，则要促使企业尽快转变发展观念，将服务好消费者真正纳入考核评价体系。正如一位业内人士指出，追求KPI(关键绩效指标)，必须以改善用户体验为基础。当网络销售平台都自觉诚信经营，不搞歪门邪道，投诉才不会成为消费者的经常选项，企业亦能集中精力，把更多心思放到提升服务质量上。

【对策部分，从政府和企业自身两方面分析。政府、企业、社会和个人等层面的也是我们申论笔试和面试中常用到的层面分析法。】

十九大报告提出，建设现代经济体系，必须“把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势”。在高度竞争的互联网消费市场，任何“得罪”消费者的举动，都无异于拉低自身的实力与口碑，而一家谋求长远发展的企业，必定会在服务上选择厚待消费者。摒弃落后思维，构建消费者友好型的商业服务环境，企业才能为自己的未来创造新的消费增长点，开辟新的价值蓝海。

【结合政策，结尾提出企业要厚待消费者，找到新的增长点，实现价值。】

更多考试信息请查看三支一扶考试网，了解三支一扶考试时间、三支一扶考试内容.

注：本站稿件未经许可不得转载，转载请保留出处及原文地址。