对自己、他人、部门各项活动做出计划、合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定的标准进行协调的能力。

(二)具体标准

1.根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划;

2.看清相互依赖的冲突各方间的关系;

3.根据现实需要和长远效果做出适当选择，及时做出决策;

4.调配、安置人、才、物等有关资源。

例2：某市投放了24小时街区自助图书馆，人们可凭借身份证免费借阅图书。但在试运行期间自主图书馆借阅量很低。领导让你开展调查，并提出提高借阅量的建议，你怎么办?

三、应变能力

(一)概念界定

人们处于突发意外等压力情境下，能够迅速反应，抓住需要解决的问题，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力。

(二)具体标准

1.迅速反应;

2.抓住需要解决的问题;

3.用合适的办法解决问题。

例3：某校正在进行外语听力考试，突然下起大雨，雷电交加，影响了频道接收的效果。假如你是考场负责人，你会怎么办?