2018三支一扶考试内容-公基：管理思想的发展

(二)行为科学理论阶段

行为科学理论是20世纪30年代开始形成的一门研究人类行为的新学科，它通过对人的心理活动的研究，掌握人们行为的规律，从中寻找对待员工的新方法和提高劳动效率的途径。

1.需求层次理论

代表人物：马斯洛。需求层次理论由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。

主要内容：书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。

2.人际关系理论

梅奥是人际关系理论的创始人，进行了著名的霍桑试验。

主要内容：提出工人是“社会人”而不是“经济人”;企业中存在着非正式组织;提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件。

(三)现代管理理论阶段

现代管理理论，指的是第二次世界大战以后出现的一系列学派。与前阶段相比，这一阶段最大的特点就是学派林立，新的管理理论、思想、方法不断涌现。其中，最具有代表性的是西蒙为代表的决策理论。

决策理论：该理论对复杂的管理活动进行了高度的理论概括，并充分考虑经营管理的整个领域及其环境，使管理理论围绕着决策这个中心来发展。

(四)当代管理理论阶段

70年代以后，由于国际环境的剧变，尤其是石油危机对国际环境产生了重要的影响。这时的管理理论以战略管理为主，研究企业如何适应充满危机和动荡的环境。

80年代，美国开始了大规模的企业重组，这一时期诞生了“流程再造”等管理思想。

90年代以来，信息化和全球化浪潮席卷全球，顾客的个性化、消费的多元化决定了企业必须适应不断变化的消费者的需要，这一时代，管理理论研究主要针对学习型组织而展开。

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