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对于管理基础知识科目，从2016年考情以及考试趋向的变化，对于考纲中的一些拓展知识点有超纲题反复出现，例如关于第四章激励理论中的内容性激励，过程性激励，行为改造性激励都是考纲里没有涉及的内容，重点考察内容型激励和过程型激励，因此本文重在对比分析内容型激励和过程型激励的区别，以帮助广大考生拓展知识点，扫清超纲知识点的盲区。

一.关于内容性激励

内容性激励理论侧重研究激发动机的诱因。主要包括马斯洛的"需要层次论"、ERG理论、赫茨伯格的"双因素理论"和麦克莱兰的"成就需要激励理论"等。其中，重庆往年的考试也主要针对马斯诺和赫茨伯格的理论考察，但是在2016年的考试中，也不断出现了麦克莱兰和双因素。

1.需要层次论：马斯洛首次阐述了人的行为和需要之间的关系，他将人的需要分为了五个层次:

1)生理需要

2)安全需要

3)归属和爱的需要

4)尊重的需要

5)自我实现的需要

针对需要层次论，考生们需要把握两大特点：一方面马斯诺认为人的需要层次是逐层递进由低到高发展，另一方面该理论认为人的需要由主导需要来决定，人是没有主观能动性的。

2.双因素理论

赫茨伯格提出使职工感到满意的属于激励因素，关于工作本身或工作内容方面的，包括:成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。;使职工感到不满的是保健因素，关于工作环境或工作关系方面的，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等。

3.成就需要

麦克莱兰把人的高级需要分为三类，即权力、交往和成就需要。