16.【答案】B。解析：本题考查沟通的类型。A 项，上行沟通是指组织中自下而上的沟通。A 项错误，不选。B 项，平行沟通是指平级之间的沟通。刘某与同事方某的沟通属于平行沟通。B 项正确，当选。C 项，下行沟通是指组织中自上而下的沟通。C 项错误，不选。D 项，越级沟通是指越过某些中间层级的沟通。D 项错误，不选。故本题答案为 B。

17.【答案】B。解析：本题考查管理效应。A 项，蝴蝶效应指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。A 项错误，不选。B项，刺猬法则强调领导既要与员工保持亲密关系，又要保持一定的距离，像刺猬一样既可以互相取暖，又不会扎到对方。B 项正确，当选。C 项，木桶原理是指一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。C 项错误，不选。D 项，青蛙法则是指经历过挫折且能重新站起来勇敢走出困境的人在面对这个问题时脸上一定会露出浅浅的从容的微笑。D 项错误，不选。故本题答案为 B。

18.【答案】D。解析：本题考查公共管理的含义。公共管理是以政府为核心的各类公共组织为保障和促进公共利益而提供公共产品和公共服务、管理公共事务的所有活动。

故本题答案为 D。

19.【答案】A。解析：本题考查公共产品的类型。准公共物品是指具有有限的非竞争性或有限的非排他性的公共物品，如政府兴建的公园、拥挤的公路等。A 项属于，当选。国防、治安、环保属于纯公共物品，同时具有非排他性和非竞争性。BCD 项不属于，不选。故本题答案为 A。

20.【答案】B。解析：本题考查行政环境。经济环境是行政组织赖以生存和发展的最深层环境，社会基本经济结构直接决定着行政组织的性质和变化。故本题答案为 B。