公职人员面试礼仪不仅局限于衣着、打扮、举止,而且包括语言、表情、神态。如果说外部形式是面试第一张名片,那么语言谈吐就是第二张名片,它客观反映了一个人的文化修养和内涵修养。良好的谈吐是面试环节很重要的吸睛部分,它也是重要的面试高分技巧之一。要想具备良好的谈吐表现,面试考生务必要抓好语言表达的三要素:内容、方式和举止。
内容要素
用语要“实”。面试交流语言的指向性贵在精准达意。很多面试人员认为语言表达需要辞藻华丽的堆砌,这是对面试语言表达认识的重大误区。面试交流本质是要通过语言表达消除双方的非对称信息,言之有物、通俗易懂、规范而不产生理解偏差是最首要的原则。因此,在面试表达中,建议大家用事实说话,少用虚词、感叹词,实事求是地表达。
方式要素
表达要有“吸引力”。何谓“表达的吸引力”?从实战效果而言,面试表达要求有吸引力的主要目的在于:一要避免听觉疲劳;二要增加表达感情。两者都是增加面试官打分记忆亮点的突破方向。那么,如何提升表达的吸引力呢?无外乎需要做好五点:语气、语调、语速、重音、停顿。
语气透露着一个人说话的方式和内在涵养。积极的语气,会让对方感受到尊重和被重视;消极的语气,则会让对方感觉到被怠慢,从而产生沟通距离感。因此,面试应多用积极、贴切表达内容的语气。
语调,指的是表达声调的高低升降问题,通俗讲,就是要有抑扬顿挫。讲话时应注意音调的高低起伏、抑扬顿挫以增强讲话效果。应避免平铺直叙过于呆板的音调让人听着乏味,达不到预期的交流效果。
语速要快慢适中。讲话时,要依据对面沟通人员的反馈,调整快慢,讲话速度不要过快,应尽可能娓娓道来,给他人留下稳健的印象,也给自己留下思考的余地。通常地,在表达积极情绪的内容部分,语速会更快,而在表达消极情绪的内容部分,语速会更慢,但无论如何都要做到“快而不乱,慢而不拖”。
重音要配合表达重点。一般用于强调、突出要表达的内容居多,反向就是轻音表达。例如:我有3点想法和大家分享。这里的“3点”就是我们从表达条理上想要突出的重音部分。
停顿要配合句式与情感。在面试表达中,有时候为了情绪表达的需要、准确表达的需要和长短句式的组合,需要掌握好停顿,有时停顿长,有时则停顿短。