【参考答案】

效用如下：

一、增强参与感。增强人民群众的参与感，让“阅卷者”真正发挥价值。

二、提高服务质量：从制度上管控服务质量，倒逼政务服务优化，督促某些政务工作人员转变不作为、慢作为、态度差的服务态度。提高工作效率，快速解决老百姓的问题，让老百姓只跑一次腿成为现实。

三、提高政府公信力：公开透明的机制，周到的服务赢得群众掌声，获得真心点赞好评。，有利于提高政府部门的威信，树立政府部门的形象。

 

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