1、【答案】A。解析:人际技能是指处理人事关系有关的技能,即理解激励他人并与他人共事的能力,主要包括领导能力、影响能力和协调能力。人际技能与概念技能和技术技能并成为三大管理技能,是管理者需要掌握的三种基本技能。概念技能就是高层管理者对企业内外部环境,机会等对企业影响的洞察能力,抽象,整体把握能力。技术技能指的是对某项活动,尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度,主要是如何“处事”。是低层管理者必备技能。其中,人际技能无论对高层、还是对中层、基层管理者都同样需要。故本题答案选 A。
2、【答案】D。解析:科学管理之父指出,科学管理的中心问题为提高劳动生产率。本题答案选 D。
3、【答案】C。解析:马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一,他将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。最高层次需求为自我实现的需求。故本题答案选 C。
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