1 【答案】B。解析：正式沟通是指通过正式的行政组织程序，沿着正式的组织线路所进行的信息传递和交流，正式沟通的渠道，如我国行政组织中的会议制度、汇报制度、文件的下传和呈送、组织之间的公函往来等。因此ACD都属于正式沟通。非正式沟通指正式沟通渠道之外的信息交流传递。因此本题正确答案是B。

2【答案】A。解析：根据定义高质量有用信息必须包括两个要素：一是精确和排列有序，C项不符合：二是用于实现高效率管理，BD项不符合，故本题答案为A。

3【答案】A。解析：迁就策略主要是一种合作的倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益;规劝策略主要是通过说服对手使其满足自己的利益;回避是一种消极的策略，既不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣;合作策略是比较开诚布公的策略，能够使冲突双方的利益都得到满足。因此BCD都不符合题意，故本题选A。

4【答案】B。解析：对于那些需要后台办理的业务，需要告知服务对象知道该怎么办，因此公众需要及时了解到业务的办理程度以方便其进行后续的事情，同时要知道业务负责人即找谁办，故本题答案为B。

5【答案】A。解析：行政权力是政治权力的一种，它是国家行政机关依靠特定的强制手段，为有效执行国家意志而依据宪法原则对全社会进行管理的一种能力。行政权力的根本目标是通过贯彻执行国家法律，法令和各类政策来有效地实现国家意志，使社会各项事务有序发展，实现公共利益。故本题答案选A。

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