1【答案】B。解析：对于那些需要后台办理的业务，需要告知服务对象知道该怎么办，因此公众需要及时了解到业务的办理程度以方便其进行后续的事情，同时要知道业务负责人即找谁办，故本题答案为B。
2【答案】A。解析：行政权力是政治权力的一种，它是国家行政机关依靠特定的强制手段，为有效执行国家意志而依据宪法原则对全社会进行管理的一种能力。行政权力的根本目标是通过贯彻执行国家法律，法令和各类政策来有效地实现国家意志，使社会各项事务有序发展，实现公共利益。故本题答案选A。
3【答案】B。解析：行政管理是指国家行政机构为了公共的利益和目的，以公共权力和法律为基础，对社会公共事务和政府自身内部事务所进行的管理和服务活动。从定义当中可得出行政管理的主体是国家行政机构，即政府，因此答案选B。A选项社会公共事务是公共行政的客体，公共行政的客体除了社会公共事务还包括政府自身内部事务。C选项人民群众是服务的对象。D选项只有授权性的企事业单位才具有主体的功能，不是所有的企事业单位都是行政管理的主体。因此不能选。
4【答案】A。解析：层级制是指行政组织在纵向上分成若干个层级，上下对口，下级对上级负责，但下级管辖范围相对缩小的制度形式，也叫直线制，我国从高到低依次分为国务院、省、地、县、乡。因此答案是A。B选项职能制是指组织从横向上划分为若干平行的部门，各部门间业务性质不同，但管辖范围相同的权力结构形式，如国务院地下分设教育部、审计部、卫生部、民政部等。C选项集权制是指权力集中于上级，下级处于被动服从和严格受控地位，其行政行为基本上取决与上级指令的一种组织体制，是按照权力在各级组织中的集中程度划分的。D选项完整制是指同一层级各个行政机关均受同一行政机构领导的一种行政组织体制。是按照同一层级各行政部门所隶属的领导不同划分的。因此BCD均不符合题意。
5【答案】A。
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