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2018三支一扶考试内容-公基:消费者权利之自主选择权

中公三支一扶考试网 2018-07-30

3、自主选择是否购买商品或者接受服务,消费源于需求,没有需求自然不会有消费的意愿和冲动,因此,是否愿意购买商品或者接受某种服务,应当由消费者自主决定。例如,生活中有的经营者在消费者看过、摸过某商品后,强制消费者购买,不购买就恶语相加;有的旅行社工作人员强制消费者在指定商店购买一定金额的商品,并以暴力相威胁,这样的行为都严重侵犯了消费者购买决定权。

4、对商品和服务进行比较、鉴别和挑选,一个发达的商品社会,商品琳琅满目,服务千差万别,哪种商品和服务在性价比方面最能令消费者满意,消费者只有在对商品和服务进行比较、鉴别和挑选后才能知道。不让消费者挑选,既损害了消费者的选择权,也不是好的商业策略,其结果很可能是消费者放弃购买,经营者也不能真正了解消费者的喜好,造成产品积压,最终在商品市场上失去竞争力。

二、练习题:

下列经营者的行为中哪些侵犯了消费者的自主选择权。

A. 甲到个体摊贩处挑选衣服,店家推荐一件衣服让甲试穿,甲试穿后觉得不合适,便脱下来要走,但店家执意让甲买下这件衣服

B. 乙在商品前挑选,认为没有合适的,转身欲走,店家称“动手摸了商品就得买”,要求乙必须买下一件商品

C. 丙女士到某美容院做人工“双眼皮”手术,手术失败导致丙的眼皮下垂

D. 丁在某景区饭店买到数百元一只的“天价小龙虾”

【答案】AB。解析:根据《消费者权益保护法》的相关规定,自主选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选,AB项侵犯了消费者的自主选择权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求,C项侵犯了消费者的安全权。消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,D项侵犯了消费者的公平交易权。故本题答案为AB。

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