公共厕所是一个城市的基础设施建设，丰富了城市文明细节。
首先我会积极联系这位群众，询问她该厕所的具体位置，并感谢她提出的宝贵意见，我们一定给予解决。
其次与环卫部，城市规划部一同考察该地段的情况，是规划不合理还是厕所资源不足的问题所致，一同商讨解决策略。
再次我们会采取多种方式解决该问题，如果是男女厕所规划不合理可以采取一部分男厕改成女厕的方式来解决，或者改设成无性别公厕。如果是厕所资源不足可以在附近新建一所厕所或安置移动厕所来解决群众之所急。
最后这样的事情也告诉我们在城市建设中要做好实地调查，做好科学规划。并且要全城走访，做到服务群众最后一公里无死角。
思路总结：稳定局面-调查了解-解决问题-总结意识
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