②非正式沟通的缺点是非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。

重要考点二：管理的特征

管理具有两重性

(1)管理的两重性首先是指管理的一般性和特殊性

管理的一般性是指管理普遍存在于一切社会协作生产和社会公共生活的过程中，因而管理具有自身的一般规律。一般性是管理的自然属性。

管理的特殊性是指管理是在特定的社会经济政治关系中进行的，特殊性是管理的社会属性。

(2)管理的两重性其次是指管理的科学性和艺术性

管理的科学性是指管理必须按照客观的规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行。

管理的艺术性是指由于管理是人所从事的活动，又因为人的活动具有复杂性，故管理具有艺术性。管理的艺术性集中体现在管理活动中对于“度”的把握。

三、管理原则的考察

【试题5】世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持( )。

A.针对原则 B.合作原则 C.及时原则 D.择机原则

管理的过程是多个环节组成的集合体，每个环节都有其要遵循的原则，所以对于不同环节要遵循的原则也是大家要注意的。

重要考点一：公共危机处理的原则