很多考生在答此题时，往往想得过于复杂，很多考生甚至会想着如果找不到材料，我会帮助他补齐材料，这很明显不符合现实。他所丢的是自己的材料，可能是它工作的材料，可能是他生活中的各种材料，“我”是没有权利和职责帮他补材料的。所以，要想答好此题，其实只需要想想生活中类似的场景即可。
比如，你去银行办理业务，办完业务后，你发现自己的钱包不见了，你认为丢在了银行，去银行找钱包。
想想此时此刻银行工作人员会怎么处理?
第一：稳定你的情绪，安抚你的情绪，询问你钱包的特征等等
第二：调监控查看情况
第三：根据监控情况给你回应
一般情况下，银行工作人员是这样处理的，那么，此题也是一样的道理：
第一：我会先稳定此群众的情绪，询问他今天什么时候来我单位办理了业务，在哪个窗口办理的，自己的材料有什么特征，是用什么颜色的袋子装的，大概有什么材料等等。当然，对于我们的疏忽也会向其表示道歉，并说明一定会及时帮助他寻找。
第二：我会询问大厅的保安人员以及办理此群众业务的窗口工作人员，看看他们对于群众的材料是否有印象，是否知晓材料的去处。同时，也会及时调取大厅的监控录像，通过录像看看此群众是否有带其所描述的材料进出我单位政务大厅，观察材料的去向。
第三，根据调查的情况给予相应处理。如果说材料确实是在我单位丢失，根据监控情况，联系不慎拿走材料的群众，归还材料，并再次向群众表示歉意。如果调查显示材料不在我单位丢失，“也会将整个调查过程解释给该群众，建议他再回忆自己今天的形成，看看材料可能丢失在哪里，抑或是报警。
【中公总结】
在构造相似生活场景时需要考虑一致性，尽可能与政府实务比较类似，由于政府工作属于服务性质的，那么建议考生在构造生活场景时以银行场景，以服务咨询的场景为例。
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