比如这样一道题:公园里池塘里有很多观赏鱼,但是有很多人偷偷把这些鱼捞起来带回家。假如你是公园的一名工作人员,刚好碰见一位妈妈带着她5岁的女儿把鱼捞上来正准备带走,请问你会如何说服她,请现场模拟?很多人都觉得这道题没有难度,就是告诉这个妈妈她这样做不对不就行了吗。于是很多人的答案是这样的:“大姐啊,您看您这样做是不是有点不合适啊,这些鱼属于大家的公共资产,您这样做,是有失公德啊,可能您觉得不就是几条鱼吗没什么,但是如果大家都像您这样想,这观赏鱼到最后就一条都没有了,大家再来这里不就看不到这些鱼儿欢快的美景了吗?仔细品读,话虽说的有理,但未必有效,估计这位大姐会更来气。那么想达到有效,应该是怎么样呢?我们来看一下:大姐啊,您这么做我知道肯定是想让您的女儿开心,但是,大姐,我们都知道,父母是孩子的第一任老师,我们这种行为,会给孩子将来的成长带来多不好的影响啊,您也不想您的孩子会成为一个这样的人吧;再说了孩子的学习和模仿能力这时候是最强的,这是您在身边,要是哪天您不在或者没注意,孩子像您一样也去捞这些观赏鱼,您看咱们这池塘水也挺深的,旁边又没要栅栏,万一掉进去该多危险啊。你看孩子们现在年龄小,这时候最容易和这些小动物建立深厚的感情,咱们这个鱼是野生鱼,如果带回去在家里鱼缸那种环境,是活不长的,到时候孩子该多伤心啊,甚至很有可能因此产生心理阴影,这对孩子的影响可是一辈子的啊。您不是想让孩子开心吗,我看小姑娘这么可爱,这样吧,我这儿有几包鱼食,送给您,您带孩子给小鱼喂食,让她看看这些小鱼抢食时候的动态,不是更好吗?大姐,您看,咱还是一起把鱼给放回去吧。”到此,沟通全部结束,可以看到,沟通内容当中每一个方向都是告诉这位大姐她的行为会给她的女儿带来的不良影响,之所以有效,是因为我们弄清楚了对于一位妈妈来讲,女儿快乐健康成长才是最重要的。
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