【导语】三支一扶考试中的公共基础知识点很多，而管理类知识是三支一扶公基科目中的重要内容，故中公三支一扶考试网为考生们提供了管理常识类知识点的复习资料，以供大家参考学习，助力考生备考三支一扶考试。温馨提示：想获取更多三支备考资料，了解更多三支考试资讯，找到更多三支志同好友，获得更多三支课程，请加群511507678。

(一)沟通的含义

管理学中的沟通就是意义的传递与理解。其基本含义包括以下两个方面：1.沟通是一个关于意义或信息的分享活动;2.沟通是一个完整的过程。成功的信息沟通，不仅包括意义的传递，更重要的是对意义的理解。

(二)沟通的类别

1.按照功能不同，可分为工具式沟通和感情式沟通。

(1)工具式沟通是指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，其目的是影响和改变接受者的行为，最终达到企业的目标。

(2)感情式沟通是指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互间的关系。

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