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2.双因素理论

双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克•赫茨伯格提出来的。

双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。

(1)保健因素是指造成员工不满的因素，主要包括公司的政策、行政管理、监督、工作条件、薪水、地位、安全以及各种人事关系的处理不善等。当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满;当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。

(2)激励因素是指能造成员工感到满意的因素，主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率;但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意

双因素理论的核心在于：只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

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