【导语】往年三支一扶的招考了解到三支一扶考试中公共基础知识通常是普遍会考的内容，那么在三支一扶考试公共基础知识的备考中，旅游管理常识的考点和做练习是很重要的，请大家不要忽略哈，中公教育三支一扶考试网为大家搜集整理了部分习题以及考点，一定要好好练习哈！
★在旅游市场营销中，宏观环境因素主要包括人文环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境的各个方面。
★旅游消费者是影响旅游营销活动的、最直接的因素。
★旅游市场占有率表示旅游企业在旅游市场需求中所占的份额。
旅游市场占有率=(一定时间内接待的旅游人次/同期所处旅游市场的旅游者人次)×100%
旅游市场占有率指标的比较，可以清楚地了解旅游企业、地区或国家在旅游市场中所处的地位和潜力。
★旅游市场相对占有率指标的比较，可以了解旅游企业同其他旅游企业所占市场的相对关系，其公式为：旅游市场相对占有率= (某一旅游企业的市场占有率/同一市场上竞争力较强的同一旅游商品供应者的市场占有率)×100%
★菲利普·科特勒用“STP”来表示现代战略营销的核心，也可称为“目标营销”，即卖方识别市场中主要的细分市场(segmentation)，以其中一个或几个细分市场为目标(targeting)，对产品及业务进行市场定位(positioning)
★按主要地区细分，世界旅游组织将国际旅游市场划分为六大区域，即：欧洲区、美洲区、东亚及太平洋区、南亚区、中东区、非洲区。
★为保证旅游市场细分工作的有效性，企业必须对市场细分的方法及细分后的市场进行评估，确保各细分市场符合以下标准：一致性、差异性、可衡量性、规模性以及可进入性。
★旅游企业CI(corporate identity)战略，即旅游企业身份识别战略，是为树立良好企业形象目标而制定的企业个别战略。主要由理念识别(mind identity简称MI)、行为识别(behavior identity简称BI)和视觉识别(visual identity简称VI)三部分组成。
★直接影响旅游地生命周期的因素是需求因素、效应因素和环境因素。
★心理定价法：为了刺激和迎合旅游者购物的心理需求，在旅游商品促销时常见的心理定价法有：零头定价法、整数定价法、分级定价法、吉祥数字定价法等。
★欧洲不但是世界上国际旅游的中心接待区，而且也是最大的国际旅游客源地。美洲仅次于欧洲，也是世界上国际旅游的重要客源地。居第三位的国际旅游客源地区是东亚和太平洋地区，据世界旅游组织提升，到 2020 年，中国将成为第四大客源输出国。
★我国大陆地区入境旅游客源市场可以地理因素为标准，划分为近程市场和远程市场两大部分。近程市场主要包括港澳台地区、日本、俄罗斯、东盟各国、澳大利亚以及中东国家，其中，日本是我国第一大国际客源市场;远程市场则主要是北美和西欧国家。
★近年国内旅游市场的特点：(1)城镇居民和农村居民旅游行为存在较大差异。(2)形成了春节、“五一”、“十一”三个出游量集中的旅游“黄金周” 。
★推动我国出境旅游需求快速发展的因素有以下几个方面：(1)经济因素;(2)旅游动机因素;(3)政策因素;(4)行业因素。
★旅游组织的类型以旅游组织的职能范围为划分标准，将其分为国际性旅游组织、国家级旅游组织和地方性旅游组织;以旅游组织的职能性质为划分标准，将其分为旅游行政组织和旅游行业组织。
★世界旅游组织确定每年的9月27日为世界旅游日。
★我国旅游业总体上保持平稳较快发展的态势，国内、出境和入境三大旅游市场延续“两高一平”格局。其中，国内旅游较快增长，出境旅游快速增长，入境旅游平稳增长。
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