【导语】往年三支一扶的招考了解到三支一扶考试中公共基础知识通常是普遍会考的内容，那么在三支一扶考试公共基础知识的备考中，旅游管理常识的考点和做练习是很重要的，请大家不要忽略哈，中公教育三支一扶考试网为大家搜集整理了部分习题以及考点，一定要好好练习哈！
★旅游业主要由五大部门组成，即住宿接待部门、交通运输部门、旅行业务组织部门、以旅游景点为代表的游览场所经营部门以及各级旅游管理组织。
★我国按照旅行社经营的业务范围可将旅行社划分为国际旅行社和国内旅行社。
(1)国际旅行社。国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。
(2)国内旅行社。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。
★散客旅游者通常只委托旅行社购买单项旅游产品或旅游线路产品中的部分项目，与包价旅游相比，散客旅游的主要优点是在游览内容上选择余地比较大，行程安排比较自由。
★饭店联合有合资经营、合作经营、租赁经营以及管理合同形式四种形式。
★考核一个饭店的等级时需从其“硬件”(设施设备)、“软件”(服务和管理)以及顾客满意程度等多方面同时评定。
★影响
人们选择旅行方式的因素主要涉及以下四个方面：1.运输价格;2.旅行距离;3.旅行目的;4.个人偏好与经验。
★旅游景点应具备的特点：性、长久性、可控性。
★景点产品在目的地旅游业整体产品构成中居于中心的地位。
★旅游区(点)质量等级评定按国家和地方两级进行。国家旅游局和各省、自治区、直辖市旅游局分别是全国和地方旅游区(点)质量等级评定工作的领导机构，负责组织成立全国和地方旅游区(点)质量等级评定委员会。国家旅游局旅游区(点)质量等级评定委员会 负责AAAAA级、AAAA级旅游区(点)的评定工作。地方旅游区(点)质量等级评定委员会负责本行政区域内AAA级、AA级、A级旅游区(点)的评定工作。
★旅游产品整体概念包括三个层次：核心产品、外在产品、附加产品。
(―)核心产品
这是旅游产品的层次，是满足旅游消费者需求的核心内容，即旅游消费者所要购买的实质性东西，能够给予游客的效用和利益。因而人们一般将旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、游览观光和休闲娱乐列为旅游产品的核心层次。
(二)外在产品
外在产品又叫形式产品，即产品的实体状态和劳务外观，是核心产品的载体，主要包括品质、外观、特征、式样、品牌、包装、规格等一切旅游消费者在旅游过程中直接接触的东西，这是一般意义上形式产品的概念。
(三)附加产品
附加产品是指旅游消费者在旅游过程前、过程中以及旅游以后所能得到的所有附加服务和利益。附加产品将成为旅游企业之间竞争的关键。
★从供给(或旅游目的地)角度， 整体旅游产品构成的主要内容有旅游吸引物、旅游设施、旅游服务和可进入性四个方面。其中旅游服务是旅游产品的核心。
★旅游产品的价值基本由以下三部分组成：
1.旅游服务所凭借的建筑物、服务设施的折旧，向游客提供饮食和日用品的原材料成本;(2)支付旅游从业人员用以维持劳动力再生产所需要消费资料的价值或工资;(3)旅游从业人员创造的价值。
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