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当我们作答人际题目的时候，考生总是通过沟通、协调工作来解决问题，但是很多考生都在审题的时候缺少换位思考和原因分析，导致答题没有针对性。

例如，单位在辖区内开展下岗再就业培训活动，获得了社会广泛好评，媒体要来单位采访。该项工作的负责人是小刘，领导却安排你去接受采访。小刘很不高兴，拒不提供详细的培训资料，你怎么办?

大多数考生都会说：“我会跟小刘沟通，跟他说明领导这么安排也有领导的初衷，我们应该理解，希望他不要计较，下次领导一定会把采访的任务安排给他。”如果这么答，小刘真的要崩溃了，更会激化小刘不配合自己的情绪。

在答题前，我们应该先想清楚，小刘为什么不高兴，这个分析过程尤为重要，如果不分析原因就会出现：沟通内容不深入、不能够解决问题、难以实现沟通的目标这些问题，甚至会发生激化矛盾的情况。各位考生大家想想，小刘为什么拒不配合呢?

是由于小刘自己辛辛苦苦开展、举办、策划了下岗再就业培训活动，面对媒体进行宣传的时候却不能由自己去介绍，这对于小刘来说确实是心理难以平衡的，如果把培训项目比作自己的孩子的话，那这件事就相当于把自己的孩子拱手让人了。我们如果能够换位思考，就能够针对性的进行沟通，实现沟通的目的。